ระบบอัตโนมัติ
Last updated
Last updated
เงื่อนไขอัตโนมัติ
การทำงานอัตโนมัติของ MBOX จะช่วยให้คุณปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของทีม ช่วยให้คุณทำงานอัตโนมัติ ทำงานซ้ำๆ และประหยัดเวลาได้ คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้มากมายด้วยระบบอัตโนมัติ รวมถึงการกำหนดป้ายกำกับ ทีม และมอบหมายการสนทนาให้กับตัวแทนที่ดีที่สุด ดังนั้นทีมจึงมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุดและใช้เวลาน้อยลงกับงานที่ทำเอง
ระบบอัตโนมัติของ MBOX ประกอบด้วยสามสิ่ง ได้แก่ เหตุการณ์ เงื่อนไข และการดำเนินการ เหตุการณ์เป็นทริกเกอร์ที่จะดำเนินการตามกฎการทำงานอัตโนมัติที่เกี่ยวข้อง เงื่อนไขคือรายการของเกณฑ์ที่จะได้รับการตรวจสอบก่อนที่จะดำเนินการ การดำเนินการคือรายการของงานที่จะดำเนินการเมื่อตรงตามเงื่อนไข
เหตุการณ์การทำงานอัตโนมัติจะเปิดใช้งานเมื่อคุณต้องการให้ดำเนินการอัตโนมัติ ขณะนี้ MBOX รองรับกิจกรรมสามประเภท
สร้างการสนทนาแล้ว - สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อมีการสร้างการสนทนาใหม่ในระบบของคุณ ซึ่งจะรวมถึงการสนทนาที่สร้างโดยทุกช่อง
อัปเดตการสนทนา - สิ่งนี้จะทำงานเมื่อมีการอัปเดตการสนทนา
สร้างข้อความแล้ว - สิ่งนี้จะถูกเรียกใช้เมื่อมีการสร้างข้อความใหม่ภายในการสนทนา
เงื่อนไขเป็นเกณฑ์ที่จะตรวจสอบก่อนที่จะดำเนินการ เงื่อนไขจะได้รับการประเมินตามลำดับที่กำหนดไว้
สถานะการสนทนา
สถานะการสนทนา
ประเภทข้อความ
ภาษาเบราว์เซอร์
ภาษาเบราว์เซอร์
ข้อความประกอบด้วย
ประเทศ
ประเทศ
ลิงค์ผู้อ้างอิง
ลิงค์ผู้อ้างอิง
ผู้รับมอบหมาย
ทีม
การดำเนินการคืองาน/กระบวนการที่ดำเนินการเมื่อใดก็ตามที่ตรงตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง ขณะนี้ MBOX รองรับการดำเนินการต่อไปนี้:
กำหนดการสนทนาให้กับทีม
กำหนดป้ายกำกับให้กับการสนทนา
ส่งอีเมลถึงทีมงาน
ในการสร้างการทำงานอัตโนมัติ คุณต้องไปที่หน้าการทำงานอัตโนมัติ นำทางไปที่นั่นโดยคลิกที่ไอคอนการตั้งค่าบนแถบด้านข้างของ MBOX แล้วเลือกการทำงานอัตโนมัติ
คลิกที่ปุ่ม + เพิ่มกฎการทำงานอัตโนมัติ เปิดโมดอลการสร้างการทำงานอัตโนมัติ
ตั้งชื่อระบบอัตโนมัติของคุณ
เพิ่มคำอธิบาย (ไม่บังคับ)
เลือกเหตุการณ์
เพิ่มเงื่อนไข
เพิ่มการดำเนินการ
คุณสามารถเชื่อมโยงหลายเงื่อนไขกับตัวดำเนินการ เท่ากับ หรือ ไม่เท่ากับ ได้ ดังตัวอย่างด้านล่าง
ตัวอย่าง - การกำหนดการสนทนาให้กับทีมเมื่อภาษาของเบราว์เซอร์เป็นภาษาฝรั่งเศสและสถานะเปิด เมื่อมีการสร้างการสนทนาใหม่
หากต้องการแก้ไขการทำงานอัตโนมัติ ให้คลิกที่ไอคอนแก้ไขจากรายการการทำงานอัตโนมัติที่คุณต้องการแก้ไข
หากต้องการทำสำเนาของการทำงานอัตโนมัติที่มีอยู่ เพียงคลิกที่ไอคอนโคลนจากรายการการทำงานอัตโนมัติที่คุณต้องการคัดลอก สิ่งนี้จะสร้างแบบจำลองที่แน่นอนของระบบอัตโนมัติโดยมีเงื่อนไขและการดำเนินการเหมือนกัน
หากต้องการลบการทำงานอัตโนมัติ ให้คลิกที่ปุ่มลบจากรายการ โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้เป็นการถาวรและไม่สามารถยกเลิกได้
เงื่อนไขระบบอัตโนมัติ
