แอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง

MBOX รองรับแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองนอกเหนือจากแอตทริบิวต์ข้อมูลมาตรฐาน (ชุดข้อมูลเริ่มต้นเกี่ยวกับการสนทนา/ผู้ติดต่อของคุณ เช่น ชื่อ อีเมล ตำแหน่ง ฯลฯ) แอตทริบิวต์ที่กำหนดเองติดตามข้อเท็จจริงเกี่ยวกับผู้ติดต่อ/การสนทนาของคุณ แอตทริบิวต์ที่กำหนดเองสามารถเป็นอะไรก็ได้ เช่น:

• แพลนการสมัครสมาชิก

• วันที่สมัครสมาชิก

• วันที่ลงทะเบียน

• รายการสั่งซื้อมากที่สุด

• ลิงค์สั่งสินค้า

• วันที่ทำรายการล่าสุด

ข้อแตกต่างระหว่างแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองและแอตทริบิวต์มาตรฐานคือแอตทริบิวต์ข้อมูลมาตรฐานจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ

แอตทริบิวต์ข้อมูลที่กำหนดเองคือข้อมูลที่คุณแนบกับการสนทนา/ลูกค้า เช่น จำนวนครั้งที่สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ เมื่อลงชื่อสมัครใช้ หรือแผนใดที่พวกเขาใช้อยู่ คุณจึงสามารถตั้งค่าแอตทริบิวต์ที่คุณต้องการเพื่อให้เข้าใจลูกค้า/การสนทนาของคุณได้ดีขึ้น และทั้งหมดจะแสดงใน MBOX

เพิ่มแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองใหม่​

หากต้องการเพิ่มแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองใหม่ ให้ไปที่แอตทริบิวต์ที่กำหนดเองโดยคลิกที่การตั้งค่า -> แอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง

คลิกที่ปุ่มเพิ่มแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองที่มุมบนขวาของหน้าซึ่งจะเปิดโมดอลดังที่แสดงด้านล่าง

ข้อมูลที่จำเป็นในการสร้างแอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง:

Input	Description
นำไปใช้กับ	ประเภทแอตทริบิวต์ (การสนทนา/ผู้ติดต่อ)
ชื่อแอตทริบิวต์	เป็นป้ายกำกับในขณะที่แสดงแอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง
คำอธิบาย	คำอธิบายเกี่ยวกับแอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง
ประเภท	ประเภทของข้อมูลที่จะจัดเก็บ ขณะนี้รองรับข้อความ ตัวเลข ลิงก์ และวันที่
คีย์	ตัวย่อ ที่ไม่ซ้ำแนบกับแอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง

คุณไม่สามารถสร้างแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองโดยใช้คีย์เดียวกันสองครั้งในบัญชีได้

เมื่อกรอหรายละเอียดแล้วให้คลิกที่ปุ่มสร้าง หากคำขอสำเร็จ ข้อความ "เพิ่มแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองสำเร็จ" จะปรากฏขึ้น

แอตทริบิวต์ที่กำหนดเองของการสนทนา​

1. ตั้งค่าแอตทริบิวต์ด้วยวิธี SDK​

คุณสามารถตั้งค่าแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองสำหรับแต่ละการสนทนาโดยใช้ SDK โดยใช้วิธี setConversationCustomAttributes และลบแอตทริบิวต์โดยใช้เมธอด deleteConversationCustomAttribute คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าแอตทริบิวต์การสนทนาได้

2. ตั้งค่าแอตทริบิวต์ผ่านแท็บด้านข้างผู้ติดต่อ​

หลังจากสร้างแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองของการสนทนาแล้ว คุณจะสามารถเพิ่มแอตทริบิวต์เหล่านี้ในการสนทนาผ่านแถบด้านข้างของการสนทนาได้

จะเปิดตัวเลือกแอตทริบิวต์แบบเลื่อนลง จากนั้นเลือกแอตทริบิวต์ที่คุณต้องการเพิ่ม

ป้อนค่าที่ถูกต้องคลิกที่ปุ่มสร้าง หากคำขอสำเร็จ ข้อความ "เพิ่มคุณสมบัติสำเร็จ" จะแสดงขึ้น

นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูการดำเนินการ เช่น แก้ไข/ลบ/คัดลอก โดยวางเมาส์เหนือแอตทริบิวต์

ติดต่อแอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง​​

มีสองวิธีในการตั้งค่าแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองสำหรับผู้ติดต่อ

1. ตั้งค่าแอตทริบิวต์ด้วยวิธี SDK​​

ในการตั้งค่าแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองของผู้ติดต่อให้เรียกเมธอด setCustomAttributes ดังนี้,

window.$chatwoot.setCustomAttributes({
  key: value,
  // Key is a unique identifier which is already defined while creating a custom attribute
  // Value should be based on type (Currently support Number, Date, String and Number)
  // Double-check that your keys always have a JSON-valid value
  // You need to flatten nested JSON structure while using this function
});

ตัวอย่าง:

window.$chatwoot.setCustomAttributes({
  plan: "premium",
  signUpDate: new Date(),
});

คุณสามารถดูแอตทริบิวต์เหล่านี้ได้ในแผงด้านข้างที่ติดต่อ

หากต้องการลบแอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง ให้ใช้ deleteCustomAttribute ดังนี้

window.$chatwoot.deleteCustomAttribute("attribute-key");

ตัวอย่าง:

window.$chatwoot.deleteCustomAttribute("signUpDate");

ก่อนเวอร์ชัน v1.22 แอตทริบิวต์ทั้งหมดจะแสดงเป็นข้อความ โปรดสร้างคำจำกัดความใหม่เพื่อแสดงค่าอย่างถูกต้อง

2. ตั้งค่าแอตทริบิวต์ผ่านแท็บด้านข้างผู้ติดต่อ​

หลังจากสร้างแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองของผู้ติดต่อ คุณจะสามารถเพิ่มแอตทริบิวต์เหล่านี้ไปยังผู้ติดต่อผ่านแถบด้านข้างของการสนทนา/ผู้ติดต่อ

จะเปิดตัวเลือกแอตทริบิวต์แบบเลื่อนลง จากนั้นเลือกแอตทริบิวต์ที่คุณต้องการเพิ่ม

ป้อนค่าที่ถูกต้อง คลิกที่ปุ่ม สร้าง หากคำขอสำเร็จ ข้อความ "เพิ่มคุณสมบัติสำเร็จ" จะแสดงขึ้น

นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูการดำเนินการ เช่น แก้ไข/ลบ/คัดลอก โดยวางเมาส์เหนือแอตทริบิวต์