มาโคร

จะใช้มาโครได้อย่างไร?

มาโครคือชุดของการดำเนินการที่บันทึกไว้ตามลำดับ เช่น การติดป้ายกำกับการสนทนา การส่งข้อความถอดเสียงทางอีเมล การส่งไฟล์แนบ ฯลฯ ซึ่งคุณสามารถกำหนดได้จากแดชบอร์ด ในฐานะตัวแทนฝ่ายสนับสนุน คุณจะพบว่าคุณจำเป็นต้องทำชุดเดิมซ้ำๆ บ่อยๆ นี่คือตัวอย่าง: เมื่อใดก็ตามที่คุณได้รับคำขอสาธิต คุณจะมอบหมายทีมขาย ส่งข้อความมาตรฐานเกี่ยวกับวิธีการจองช่วง เพิ่มป้ายกำกับการขาย และเลื่อนการสนทนา หรือเมื่อใดก็ตามที่คุณได้รับสแปม คุณจะส่งข้อความเดียวกันว่าพวกเขามาผิดที่ได้อย่างไร กำหนดป้ายกำกับสแปม และปิดการสนทนา การกระทำทั้งหมดนี้ทีละครั้งและหลายครั้งต่อวันอาจทำให้เจ็บปวดและใช้เวลานาน คุณสามารถเรียกใช้แมโครแทนได้ คู่มือนี้อธิบายพร้อมตัวอย่าง วิธีสร้างมาโคร - - ส่วนบุคคลหรือสาธารณะ - - และวิธีใช้งาน

How to create a macro?​

Step 1. ไปที่การตั้งค่า → มาโคร → "เพิ่มมาโครใหม่"

Macros in Chatwoot

Step 2. คุณจะเห็นหน้าจอการตั้งค่ามาโคร ที่นี่ จะสามารถสร้างโฟลว์ของการดำเนินการที่ต้องดำเนินการเมื่อดำเนินการแมโครนี้ และยังสามารถตั้งชื่อแมโครของคุณสำหรับการอ้างอิงภายในในแถบด้านข้างขวา.

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการเลือกการดำเนินการจากเมนูแบบเลื่อนลง การดำเนินการที่มีอยู่ในปัจจุบันแสดงไว้ด้านล่าง

เลือกการกระทำและตั้งค่าตามนั้น เมื่อทำเสร็จแล้ว ให้เพิ่มการดำเนินการต่อไป

ตัวอย่างการตั้งค่ามาโคร​

นี่คือตัวอย่างการดำเนินการตามลำดับที่ดำเนินการเมื่อใดก็ตามที่ทีม Paper Layer ได้รับคำถามจากลูกค้าเกี่ยวกับแผนบริการฟรี

โปรดทราบว่าลำดับที่คุณตั้งค่าการกระทำเหล่านี้จะกำหนดลำดับที่จะดำเนินการ

Step 3. ตั้งค่าการเปิดเผยสำหรับมาโครของคุณ หากคุณสร้างเพื่อใช้งานส่วนตัว ให้ตั้งค่าเป็น "ส่วนตัว" หากคุณต้องการให้ทีมของคุณใช้งานได้ ให้ตั้งค่าการเปิดเผยเป็น "สาธารณะ"

Step 4. คลิกปุ่ม "บันทึกมาโคร" ที่ด้านล่างขวาของหน้าตั้งค่า มาโครของคุณพร้อมใช้งานแล้ว!

วิธีการเรียกใช้มาโคร?​

Step 1. ค้นหาส่วน "มาโคร" ในแถบด้านข้างขวาของหน้าต่างแชท คลิกเครื่องหมายบวกเพื่อขยาย นี่จะแสดงรายการมาโครที่สร้างขึ้นสำหรับบัญชีของคุณ ทั้งแบบส่วนตัวสำหรับคุณและแบบสาธารณะ

Step 2. ดูตัวอย่างมาโครหากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับการดำเนินการที่จะทำ หากต้องการดูตัวอย่าง ให้คลิกไอคอน "i" มันจะแสดงตัวอย่างการกระทำที่ตั้งค่าไว้ในแมโครเฉพาะ

Step 3. ดำเนินการมาโครโดยคลิกที่ปุ่มเล่น สิ่งนี้จะดำเนินการทั้งหมดโดยอัตโนมัติตามลำดับที่กำหนดไว้ในเสี้ยววินาที คุณจะสามารถเห็นข้อความแสดงความสำเร็จตามลำดับสำหรับการกระทำต่างๆ นี่คือตัวอย่าง:

จะแก้ไขหรือลบมาโครได้อย่างไร?

หากต้องการแก้ไขหรือลบมาโคร ให้เปิดรายการมาโครโดยไปที่การตั้งค่า -> มาโคร ค้นหามาโครที่ต้องการและใช้ปุ่มแก้ไขหรือลบที่เกี่ยวข้องดังที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง