ความพึงพอใจ

CSAT Report

แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าทั้งหมดที่รวบรวมจากลูกค้าในช่วงสิ้นสุดการสนทนาสามารถดูได้ที่นี่ คลิกที่ไอคอน 'รายงาน' บนหน้าจอหลักของ MBOX Dashboard

ถัดไป คลิกที่ 'CSAT' หน้าจอจะแสดงรายละเอียดของแบบสำรวจลูกค้าในช่วง 7 วันที่ผ่านมา

ช่วงวันที่เริ่มต้นคือ 7 วันล่าสุด

CSAT สามารถกรองโดยใช้ชื่อตัวแทน สามารถเลือกพนักงานหลายคนได้จากดรอปดาวน์